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(塑膠模具)談到開展質(zhì)量管理的必要性,企業(yè)都能說出不少"大道理",但經(jīng)常也聽到不少企業(yè)質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人在抱怨,領(lǐng)導(dǎo)在具體決策時,時常是"產(chǎn)量第一"、"交貨期第一"、"成本第一"和"價格第一",真可謂"說起(塑膠模具)來質(zhì)量第一,做起來質(zhì)量往后靠",似乎質(zhì)量這個概念已變異成企業(yè)經(jīng)營中的一個"道義型概念"。究其原因,是因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對質(zhì)量和成本之間的關(guān)系沒有理順?biāo)隆?/p>
高質(zhì)量就得高成本;降低成本就是進(jìn)一步壓低供應(yīng)商的供貨價格;就是使用更廉價、質(zhì)量更差的原材料替代。似乎質(zhì)量和成本的關(guān)系成了矛盾的雙方,提高質(zhì)量就一定會提高成本,降低成本就一定以降低質(zhì)量為代價。
兒時的電影中不是好人就是壞人,非此即彼的直線思維方式使得人們的思維方式變得僵硬,同樣,這種直線思維方式也會嚴(yán)重妨礙企業(yè)管理水平的提升。簡單地劃分好人壞人的方法使得不能全面地認(rèn)識社會,了解人間萬象;而管理過程中的直線思維同樣束縛管理思維。
縱觀管理思想史就會發(fā)現(xiàn),"如何管理"是一個古老的話題,進(jìn)而引出了近代管理學(xué)的叢林,乃至新經(jīng)驗主義的崛起。管理的定義也多如牛毛,有的說是科學(xué),有的謂之藝術(shù)。不過給筆者留下深刻印象的表述是:管理就是解決兩難問題。
細(xì)想來也覺得言之有理,例如:庫存管理是解決庫存過多導(dǎo)致流動資金積壓,庫存過少導(dǎo)致停工待料的兩難問題;質(zhì)量的經(jīng)濟性管理中,如果質(zhì)量過高導(dǎo)致售價上升得不到顧客的認(rèn)可,質(zhì)量過低也會因無法滿足顧客的基本需求而失去顧客;而解決這些兩難問題正是管理的出發(fā)點。
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